2012.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 TeraStationにアクセスできなくなった

お客様からの症状

先日、停電が起きた際に、ブレーカーが落ちてしまいました。
翌日、TeraStationがPCに認識しなくなってしまいました。

TeraStationを見たところ、2番目のHDDのエラーランプが点灯していました。
そこで、2番目のHDDを交換し、再構成をしてみたところ、認識出来たのでそのまま様子をみようと思い使用を続けていました。
しかし、また直ぐにエラーランプが点灯したため、もう一度再構成を行ったこところ、
うまくいかなかったので強制終了を試みました。
すると、今度はTeraStationが起動しなくなりました。

緊急で必要なデータがTeraStation内に保存されているので、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStation内のHDDを取り出し、交換したHDDを含む計5台を１つずつ弊社の機器を使用して診断しました。
その結果、交換前の2番目のHDDに物理障害があることが判明しました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータを復旧することが出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

HDDを弊社の復旧機材に接続し、RAIDの再構成を行いましたが、うまくいきませんでした。
２番目のHDDに物理障害があったので、２番目のHDDのクローンを作成し、もう一度RAIDの再構成を行いました。
その結果、お客様のデータを取得することができました。
お客様から復旧のご依頼を早急に頂けたので、復旧から納品まで迅速に対応できました。

今回、お客様は故障した２番目のHDDを交換、再構成をされていたのですが、再構成が失敗に終わっており、復旧が難しい状態でした。

TeraStationにエラーランプが点灯したら、自力で治そうとせずに復旧のプロにお任せ下さい。

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