2013.7.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 エラーE04表示からのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)のデータを複数部署（30人程）で共有していた。
週明けの月曜日に出社し、共有フォルダへアクセスしようとすると「フォルダが見つかりません」とエラーメッセージが表示され、データを参照できなかった。
システム担当が調べたところ、TeraStation(TS-1.0TGL/R5)の本体液晶画面に「E04」というエラー番号が表示されていたので、メーカーサポートへ問い合わせたが、E04の場合は修理対応になるので、送って下さいと言われた。
データが消える様な説明を受けたので、メーカーには依頼せずに、インターネットで調べリプラスを見つけた。

診断内容

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から取り出した４台のハードディスクを診断ツールでチェックしたところ、２番目のハードディスクに重度物理障害、３番目のハードディスクに論理障害が確認できました。

復旧結果

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から業務で使用しているエクセル、パワーポイント、イラストレーターデータなど、９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation(TS-1.0TGL/R5)からは４台中１台がモーターが回らない重度物理障害でした。
弊社は重度物理障害でも対応しておりますが、今回は幸いＲＡＩＤ５構成の機器でしたので、重度物理障害のＨＤＤを除く、残りの３台でＲＡＩＤ５環境を再現し、データの復旧に成功しました。
ご依頼の当日にデータを納品する事ができ、業務への影響を最小限に抑えられたとのことで、大変満足して頂けました。
TeraStationなどのRAID機器は、構造の複雑さからか、その障害内容も様々です。
弊社は日本全国に拠点を展開しており、障害の対応件数は膨大です。
あらゆる障害の機器からのデータ復旧実績がございますので、お困りの際は実績豊富な弊社へ是非ご相談下さい。

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