2014.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 共有フォルダにアクセス出来なくなり、メーカーに機械故障と言われたLANDISKからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

お昼にLANDISK(HDL2-G1.0)に突然アクセスできなくなった。どの端末からもアクセスできない状態でLANDISK(HDL2-G1.0)が認識はしているようだが共有のフォルダにアクセスできない。
詳しい部署に来て見てもらったが、LANDISKとして認識はしているのでどうすることもできないと言われた。
メーカーに問い合わせたところ、LANDISK(HDL2-G1.0)の故障またはハードディスクの異常があると言われ、修理は可能だが、データの保障は出来ないと言われた。それでは困るので、復旧業者を検索した。中には、現在進行中の大型プロジェクトの一部始終とそれに関わる機密情報が入っているので、必ずデータ復旧をして欲しい。持ち出しができないので、その場での復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(HDL2-G1.0)から2台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、1番のハードディスクには重度の物理障害、2番のハードディスクに軽度の物理障害が発生しておりました。LANDISK(HDL2-G1.0)の構成がRAID1でしたので、2番のハードディスクの磁気転写(クローン)作業を行う必要がありました。

復旧結果

LANDISK(HDL2-G1.0)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は機密情報が多い事と緊急という事で、大分県中津市へ赴いてのデータ復旧のご依頼でした。到着した際、お客様は、今まで積み上げてきたものが水の泡になる可能性があるという事でとてもお困りのご様子でした。

到着後、LANDISK(HDL2-G1.0)の診断を行った結果、RAID1構成でしたので、2台中1台のハードディスクからデータ復旧出来そうな状態でしたが、状態があまり良くなかったので、磁気転写(クローン)作業を実施致しました。
完了後、お客様にデータを確認していただき、最新のデータが入っている事が判明し、無事データ復旧に成功致しました。

お客さまからも、復旧のスピードに大変ご満足頂く事が出来ました。

弊社では、一刻も争うお客様や、機器の持ち出しが出来ないお客様には、専門スタッフがお客様のところへ赴き診断、データ復旧を行う「出張データ復旧」を実施しております。データもその場でお渡しする事が出来るので、ご利用頂いたお客様にも大変ご好評を頂いております。

出張以外にも、来店から郵送までお客様の症状、状況に合わせてご案内させて頂きます。何かご使用の機器で御子なりの際は、是非、弊社までお問い合わせください。

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