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LinkStation データ復旧

2012.11.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 EMモードでアクセスできないLinkStationからのデータ復旧に成功!

大分県大分市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-WH2.0TGL
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

突然LinkStationのデータが見れなくなった。
パソコンの画面右下のNASNavigatorに見慣れない黄色いマークが表示されているのに気付き、クリックしてみると、 赤文字で「EMモード」と表示された。
このLinkStationのデータがないと業務に影響が出るので、メーカーへ問い合わせ、ファームウェア更新という作業をおこなってみたが、更新な途中でフリーズし、最後まで更新できなかった。
LinkStationで電源を切り、再度電源を入れてファームウェアの更新を実行したが、何度やっても途中で止まる。
再びメーカーへ問い合わせたところ、修理対応になりますとの事。
修理対応だとデータが消えるので、データ復旧会社へ問い合わせてくださいと言われ、インターネットで調べてリプラスを見つけた。
すこしでも早くデータが欲しい。

診断内容

LinkStation(LS-EH2.0TGL)1TBのハードディスク2台(RAID1)構成なので、LinkStationのケースから2台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断したところ2台中1台に軽度の論理障害を確認しました。

復旧結果

LinkStation(LS-EH2.0TGL)から97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation(LS-EH2.0TGL)をRAID1(ミラーリング)構成で使用されておりました。
診断の結果1台のみに異常が認められたため、残りの1台からデータの復旧に成功しました。
念のため、軽度論理障害のもう1台のHDDとデータを照合し、ファイル数・容量が一致する事を確認しました。
データ容量が900GB程あり、データ確保に時間がかかりましたが、お預かりの翌日にはお客様のお手元へデータを戻す事ができ、大変満足して頂けました。
HDDを購入する際に、販売店よりミラーリングなら安心だと言われバックアップを取らずにいたそうです。
障害が出てもいつでも自分で復旧できるのであまり焦らなかったが、EMモードから復活できなかった時はかなり焦ったとの事でした。
たしかにミラーリングは安心感はありますが、同じ機器内でのバックアップの為、冗長性に欠けます。
今回、今後のバックアップのご相談を頂き、弊社のオンラインストレージ「TENMA]をお勧めしました。
機器の故障でデータを失った時はもちろんですが、バックアップについてもご相談下さい。

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