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ファームウェアアップデートが中断してしまったLinkStationからのデータ復旧成功

お客様情報 大分県大分市・法人様(システム開発・保守)
機器情報
機器 Buffalo製 / LinkStation
型番 LS-Q2.0TL/R5
容量 2TB
機器・その他 HDD構成:500GM×4台
RAID0
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

メンテナンスの際、アップデート中に電源ケーブルが抜けてしまいアップデートが中断されてしまった。それ以降全くアクセス出来ない。

診断結果・
異常個所

LinkStation LS-Q2.0TL/R5からハードディスクの取り出しを行い、診断ツールにてチェックしたところ、4台中1台のハードディスクに中度物理障害が起きていることがわかりました。 基盤が正常に動作せずハードディスクが制御できていない状態でした。

作業結果
データ復旧の結果

復旧作業の結果、99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

正常なハードディスクの基盤を使い、障害ハードディスクのクローンディスクを作成し、クローンディスクを使ってRAID0構成で読み込みを行いました。

お客様の声

メンテナンス中のミスによりアクセス出来なくなってしまったので、あわてて復旧が出来るか調べていました。翌日から必要なデータがありましたのでスピードが速そうな御社に依頼をしました。期待通りのスピードで対応していただけて本当に満足しております。ありがとうございました。

復旧技術担当より

今回はLinkStation LS-Q2.0TL/R5のファームウェアのアップデート中に電源が落ちてしまったということで、HDDへのアクセス中に電源が遮断されたために1つのハードディスクの基盤に障害が発生しておりました。
こういった場合は正常なハードディスクを準備しその基盤を使ってデータ復旧を行うのですが、幸いにも今回の機器は同じハードディスクが4台入っている機器なので準備する時間もなくて済み、早急なデータ復旧を行うことができ、お客様には大変満足していただくことができました。
今回はデータを守るためのメンテナンス中に事故が起きてしまいましたが、大事なデータであればあるほど、どうやってデータの保護をしていくのかを見極め対策をしていかなければなりません。
弊社では、データ復旧後のデータのバックアップからBCP対策まで幅広く提案させていただくことが可能です。
少しでもお困りの際は、お気軽にご相談ください。
経験豊富なスタッフがお客様に合ったご提案を致します!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。