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HDD データ復旧

2013.12.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 PCに認識しない外付けハードディスクからのデータ復旧

大分県大分市 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA製 外付けハードディスク
  • HDCR-U1.5EK
  • USB接続 1.5TB容量
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

今朝、外付けハードディスクを使用中に引っ掛けて電源ケーブルが抜けてしまいました。以前にもあったので、気にせず再度接続してみたところ、PCにまったく認識されませんでした。
インターネットで同じような症状のことを検索し、ハードディスク自体に異常が出てしまったかもしれないと初めて事の重大さに気付きました。

電源はついていて動くので、データには問題ないかと社内の詳しいものに聞くと、接続時に少し異音がするので重度障害かもしれないと言われました。
お客様のデータや過去の会計データなどを保存しており、何とかデータ復旧せねばと思い、今回依頼しました。

診断内容

弊社の診断機器にて、HDCR-U1.5EKのハードディスクをチェックしたところ、内部に物理的異常が確認されましたが、重度ではないためデータ復旧は可能と診断しました。
障害の性質上、まずはHDDを分解する作業が必要でした。修復したハードディスクからクローンを取得し、データ復旧作業をしました。

復旧結果

PCに認識しない外付けハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回はハードディスクの物理的故障が発生した外付け(HDCR-U1.5EK)からのデータ復旧でした。障害が起きてから、すぐに診断させていただきましたので、データ破損など最小限でご希望のデータをお渡しすることができました。

このような障害状況ですと、ハードディスクに通電することによって、症状が悪化し、データ復旧が困難になる可能性もあります。
「落としてしまった」「異音が聞こえる」などのケースの場合、物理障害が発生していることが多いため、データ復旧が必要であれば通電せずにおいて下さい。
まずは無料診断でお見せ頂く事ができますので、フリーダイヤルでご相談下さい!お客様の大切なデータを全力でデータ復旧します!

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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