2013.1.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 長期休暇明けにデータにアクセスできなくなった！

お客様からの症状

年末年始の長期休暇明けに出社し、LANDISK（HDL-GT2.0)内の共有フォルダのデータを見ようと思ったら、アクセスできませんとメッセージが出た。
以前にも同じような事があり、その時はLANDISK（HDL-GT2.0)を再起動したらアクセスできるようになったので、今回もLANDISK（HDL-GT2.0)を再起動してみたところ、ピロピロピロと電子音が鳴り、HDD横のランプが赤く点滅した。
何度か再起動してみたが改善せず、メーカーサポートへ問い合わせたが、修理対応でデータが消えると言われた。
LANDISK（HDL-GT2.0)の共有フォルダは複数の部署からアクセスしており、このデータがなければ業務に大きな支障がでる。
バックアップをとっていない事が悔やまれるが、何よりもまずはデータを取り戻したい。

診断内容

LANDISK（HDL-GT2.0)からHDDを取り出し、4台全てのHDDを診断した所、HDD3のモーターが稼働しない事が分かりました。
残りの3台中１台に軽度論理障害が確認できました。

復旧結果

LANDISK（HDL-GT2.0)から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様のケースは、HDD3がだいぶ前に壊れており、残りの3台のHDDで稼働していたものと思われます。
以前から何度かアクセス出来なくなった事があったようで、その時からバックアップをとっていなかった事を大変悔やんでおられました。
データがなければ社内だけではなく、取引先様に多大な迷惑がかかるとの事で、今回１日で復旧できた事や他の機器のバックアップのアドバイスをさせていただき、大変満足していただけました。

機器の障害は前兆がある場合は事前に対応が可能ですが、突発的な場合はなす術がありません。その為にも、しっかりとしたバックアップ体制が必要です。弊社では復旧だけではなく、その後の様々なアドバイス・サポートをさせていただいておりますので、お困りの際はお気軽にご相談下さい。

高い復旧技術と豊富な復旧実績のあるスタッフが真心・迅速対応させていただきます。

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